Support
Notre service technique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la phase d’avant-vente, en amont du déploiement de nos solutions pour :
- Des conseils et des recommandations pour la qualification de vos projets clients ;
- Des présentations sur les nouveautés produits auprès de vos équipes technique et commerciale.
Mais également en phase après-vente pour :
- Le suivi de vos demandes de support technique ;
- L’aide à la résolution de problèmes techniques.
Pour toute demande de support technique avant-vente veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous:
Après soumission de votre requête, vous recevrez un numéro de ticket. Merci de le rappeler dans tous vos échanges avec nos équipes.
Pour les requêtes de support technique après-vente, nous nous engageons à vous répondre par courrier électronique sous 24h. Pour les requêtes de support technique avant-vente, nous nous engageons à vous répondre le plus rapidement possible selon les disponibilités de notre équipe.
N.B. Le support technique est réservé à nos clients revendeurs, intégrateurs et fournisseurs de services gérés (MSP, MSSP). Si vous êtes un particulier et souhaitez contacter AVG, merci de contacter le support dédié au 09.77.55.46.47.
Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé par Hermitage Solutions pour améliorer notre service à la clientèle.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit Règlement Général pour la Protection des Données – RGPD, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant via notre formulaire de contact en précisant votre demande.