Lyon, le 26 février 2025 — Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la distribution de solutions et services de cybersécurité, Hermitage Solutions annonce le lancement d’une offre inédite d’accompagnement destinée aux fournisseurs de services managés (MSP). Cette initiative vise à soutenir les revendeurs et intégrateurs IT dans leur transition vers un modèle MSP performant et pérenne.
« La transition vers le modèle MSP est un véritable défi, car elle implique une transformation profonde de l’organisation de l’entreprise. C’est pourquoi nous proposons un accompagnement personnalisé pour faciliter cette conduite du changement. » s’est exprimé Frédéric Cluzeau, président et fondateur d’Hermitage Solutions.
Une expertise forgée par deux décennies d'innovation
Fondée en 2002 à Lyon, Hermitage Solutions est un acteur établi dans la distribution IT en France. Avec un portefeuille de solutions couvrant la cybersécurité, la supervision IT et les infrastructures sécurisées, l’entreprise collabore avec des éditeurs renommés tels que Sophos, Atera, Acronis, Kaseya ou Scale Computing par exemple. En 2024, Hermitage Solutions a réalisé un chiffre d’affaires de 13 millions d’euros environ, enregistrant une croissance de +20 % par rapport à l’année précédente. Aujourd’hui, l’entreprise compte environ 700 partenaires actifs, dont 50 % sont des MSP, reflétant son engagement continu envers l’innovation et le soutien aux fournisseurs de services managés.
Une offre structurée pour accompagner la transition vers le modèle MSP
Le programme d’accompagnement d’Hermitage Solutions couvre plusieurs aspects clés :
- Construction du catalogue de services : élaboration d’une offre compétitive adaptée aux besoins des clients, choix du modèle (Device/User Hybride/Engagement), définition des plans, limites et inclusions, calcul des coûts et suivi de la rentabilité, lancement marketing et positionnement concurrentiel.
- Mesure de la performance : mise en place d’indicateurs clés et de KPIs pertinents par pôle de services, suivi et optimisation de la performance en temps réel, tableaux de bord et reporting automatisés.
- Organisation des équipes et processus : structuration des équipes et définition des rôles, documentation et suivi des processus internes, intégration des outils PSA et RMM, formation et accompagnement des collaborateurs, mise en place d’un processus efficace d’onboarding et d’offboarding.
- Accompagnement marketing : mise en place de campagnes marketing efficaces, développement de la base de données de contacts, définition et mise en œuvre d’actions marketing (emailings, webinaires, réseaux sociaux, etc.).
Dans cette logique d’accompagnement, Hermitage Solutions organise un webinaire sur la thématique “Comment développer votre activité MSP en 2025”, le vendredi 28 mars prochain à 11h, pour partager les tendances, outils et méthodologies afin d’aider les MSP dans leur transition et développement.
Une approche en trois étapes :
- Découverte de l’environnement : une journée aux côtés du partenaire pour évaluer les besoins et dresser un état global de l’organisation, des processus et des outils actuels.
- Rapport de maturité : évaluation de la position de l’entreprise dans sa transition vers le modèle MSP, identification des axes d’amélioration et définition d’un plan d’actions basées sur des pratiques et méthodologies éprouvées.
- Mise en place stratégique et opérationnelle : suivi du plan d’actions pour optimiser l’organisation et garantir une transition fluide vers un modèle performant.
Cette offre, facturée entre 700 € et 1 200 € par intervention, est assurée par des consultants internes d’Hermitage Solutions, alliant expertise technique, marketing et commerciale. L’objectif est de permettre aux MSP, qu’ils soient établis ou en devenir, de se concentrer sur l’essentiel et d’accélérer leur efficacité opérationnelle.
À propos d'Hermitage Solutions
Hermitage Solutions est un distributeur à valeur ajoutée spécialisé dans les solutions d’infrastructure, de réseau et de cybersécurité. Depuis sa création en 2002, l’entreprise commercialise son offre dans toute la France via un réseau de plus de 700 partenaires actifs, dont 50 % sont des MSP (Managed Service Providers).
Consciente des défis liés à la transition vers le modèle MSP, Hermitage Solutions propose un accompagnement personnalisé pour aider ses partenaires à structurer et optimiser leurs offres de services managés. Grâce à une équipe de consultants alliant expertise technique commerciale et marketing, l’entreprise fournit des conseils stratégiques et opérationnels pour faciliter cette transformation.
Le portefeuille d’Hermitage Solutions couvre des domaines clés tels que la cybersécurité, la supervision IT et les infrastructures hyperconvergées, avec des solutions adaptées aux besoins spécifiques des revendeurs, intégrateurs et fournisseurs de services managés (MSP). En collaborant avec des éditeurs et constructeurs informatiques innovants, l’entreprise aide ses partenaires à relever les défis technologiques actuels, notamment en matière de sécurité des systèmes d’information, de cloud computing et de mobilité.
Pour renforcer la montée en compétence de ses partenaires, Hermitage Solutions propose également des programmes de formation certifiés, couvrant diverses thématiques et permettant à ses clients une maîtrise approfondie des technologies proposées. Cette approche d’innovation et de proximité a permis à l’entreprise de développer, depuis plus de 20 ans, des relations de confiance et de fidélité avec son réseau de partenaires en France.
Pour plus d’informations, visitez notre site web : https://hermitagesolutions.com/